Wie zoeken we?
Als frontoffice medewerker ben je door middel van een goede klantfocus (luisteren en begrijpen) in staat om de klant in zijn of haar behoeften te voorzien en draag je bij aan een positief imago van onze opdrachtgever. Je bent samen met je collega's van de frontoffice verantwoordelijk voor het (telefonisch) te woord staan van onze klanten. Je houdt je bezig met:
- Het op een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend telefoon- en e-mailverkeer;
- Klachtenafhandeling middels het geruststellen van en het bieden van hulp aan de klant;
- Juiste en volledige registratie en zorgdragen voor een juiste coördinatie en afhandeling van inkomende klachten;
- Klanten adviseren over parkeerproducten en voorzien in behoeften;
- De klant proactief informeren over lopende acties;
- Zorgen voor ‘upselling’ van parkeerproducten.
Wat neem je mee?
Wat is je profiel?
- Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
- 2 tot 3 jaar ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;
- Aantoonbare ervaring met klachtenafhandeling;
- Een positieve instelling;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Commerciële werkervaring is een pré;
- Servicegericht en enthousiast;
- Hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel;
- Woonachtig in regio Rotterdam.
Wie ben jij?
Jij bent klantgericht en kunt goed samenwerken met je team. Je werkt graag samen voor een optimaal resultaat en toont iedere dag inzet om de klant tevreden te stellen. Je gaat nauwkeurig te werk en bent daarnaast zelfstandig genoeg om zelf aan de slag te gaan.
Wat wordt er geboden?
Wat bieden wij?
Wij bieden jou een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid bij een gezonde organisatie! Verder krijg je:
- Een werkplek op een toplocatie in het centrum van Rotterdam
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.100 en € 2.500
- 25 vakantiedagen
- Uitzicht op een vast contract
- Een goede pensioenregeling
- Korting op diverse merken van elektronica tot mode via Benefits at work
- Toegang tot de Academy met meer dan 200 trainingen.
Sollicitatieprocedure
Herken jij jezelf in dit profiel? Dan maken wij graag kennis met jou! Bel ons en we vertellen je alles over de vacature en onze opdrachtgever.
| Uren | 40 |
| Salaris | tussen de € 2100,- en € 2500,- bruto per maand obv fulltime |
| Regio | Rotterdam |